第一章：月球上究竟是啥樣?
登陸月球之前，我們需要先了解月球上是什么情況?有可以呼吸的空氣嗎?有可以喝的水嗎?人能不能呆得住?溫度是零下100度還是零上300度?(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)4.1理解組織及其環(huán)境)
第二章：我們?nèi)ジ陕?
我們登陸月球上去做什么呢?(ISO9001:2015認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)4.2理解相關(guān)方的需求和期望)
于是登陸小組綜合了國家有關(guān)部委的意見后，總結(jié)出此次登陸的幾個主要任務(wù)：
1、了解月球上的土壤和氣候條件;
2、從月球上取1KG土壤下來，以便分析成分;
3、做10份相關(guān)實驗，如：人類在月球表面行走實驗、**生物實驗、**物理實驗等
經(jīng)研究決定此次登陸是載人登月，要完成人類在月球表面行走等三個主要任務(wù)，月球時間是1天(ISO9001:2015認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)4.3質(zhì)量管理體系范圍)
要完成這么復(fù)雜的一個系統(tǒng)工程，肯定不是一個人、一個部門或做一件事就能完成，那需要完成很多項目，例如：深空遙感與探測、載人月球車、動力系統(tǒng)---等等(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)4.4質(zhì)量管理體系及其過程)
第三章：五體君和他的團(tuán)隊
誰來總負(fù)責(zé)這件事呢?經(jīng)國家相關(guān)單位考察認(rèn)為五體君可以勝任，并且五體君也同意按國家要求完成任務(wù)(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾)
五體君根據(jù)國家要求和實際情況，確定了幾條基本原則(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)5.2方針)：保質(zhì)為首，準(zhǔn)時完成;培養(yǎng)科研人才，擠入航天大國;
根據(jù)相關(guān)需求，國家從各部委分別調(diào)集了相關(guān)專家過來，例如最近家喻戶曉的物理學(xué)家的女兒葉小姐、汪教授、史警官等，為保密起見，在此具體名字不方便透露(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.2人員)。
這些人中哪些人負(fù)責(zé)什么，需要安排;哪些人管什么，可以批準(zhǔn)什么等進(jìn)行規(guī)定(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)5.3 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限)。
第四章：風(fēng)險與機遇總是并存
人類此次登陸月球最主要的困難有哪些呢?(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)6.1.1風(fēng)險識別)，經(jīng)分析主要存在問題可能有：
1、40萬公里外的遙控技術(shù)目前還不成熟，關(guān)系項目成敗;
2、載人月球車從未做過，不知道做成什么樣;
針對深空遠(yuǎn)距離遙控和載人月球車都自主研發(fā)，并可借鑒美國和前蘇聯(lián)的經(jīng)驗(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)6.1.2策劃風(fēng)險的措施)
根據(jù)相關(guān)情況，確定以下目標(biāo)(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)6.2.1質(zhì)量目標(biāo)策劃)：
1、 登陸月球須在2018年8月實現(xiàn)(即二年內(nèi)完成);
2、 深空遠(yuǎn)距離遙控項目攻關(guān)：1年完成;
3、 載人月球車項目：8個月完成;
第五章：曲徑通幽，做12個輪子的月球車
根據(jù)實際情況，由各分項目組討論后，制定總計劃和相關(guān)方案，明確什么時候、由誰完成哪些事情，需要提供哪些資源，怎么去做(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)6.2.2質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的策劃)
當(dāng)月球車做了6個月已經(jīng)快完成時，總項目組突然改變主意，認(rèn)為應(yīng)該由現(xiàn)有的6個輪子改為12個輪子，一旦翻車后，仍然可以運行;經(jīng)過評估，如果這樣更改，可能會延遲4個月完工，要想保證總進(jìn)度不延遲，則總集成調(diào)試時間要縮短4個月時間才可以。(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)6.3變更的策劃)
國家為總項目組準(zhǔn)備了一個大型的實驗基地，包括各類設(shè)施(ISO9001:2015認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施)，并且基地內(nèi)部整潔舒適(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.4過程運行環(huán)境)。
第六章：魔鬼式封閉培訓(xùn)
國家也同時準(zhǔn)備了一大批實驗儀器并經(jīng)校準(zhǔn)過。(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.5監(jiān)視和測量資源)
各科研人員鉆研和學(xué)習(xí)了前蘇聯(lián)的登月技術(shù)(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.6組織的知識)，并請俄羅斯專家給相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.2能力)，把相關(guān)方針和目標(biāo)、運作流程、規(guī)章制度、注意事項等都以各種方式通知了相關(guān)人員(7.4溝通)。
項目過程中所有文件資料及記錄都要規(guī)范的管控(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.5形成文件的信息)
為順利確保航天任務(wù)完成，項目組制定了一系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程、控制方法、作業(yè)指導(dǎo)等文件(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.1運行策劃和控制)
第七章：立下軍令狀
經(jīng)與國家主管部門詳細(xì)了解(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.2.1顧客溝通)，明確相關(guān)要求(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.2.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求確定)，確定自己能在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.2.3產(chǎn)品和服務(wù)的要求評審)，于是立下軍令狀。
各科研小組各就各位，開始設(shè)計，完成所有圖紙設(shè)計，并做出了一個模型(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā))。
第八章節(jié)：神秘的供應(yīng)商
于是根據(jù)設(shè)計圖紙、技術(shù)要求及樣板要求，開始購買一些原材料、配件(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.4外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制)
采購一邊尋找供應(yīng)商，并組織項目團(tuán)隊去審廠，看看他們是否具備供貨資格(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.4.1總則<供方管理>)，確定好供方后，采購開始簽訂合同、質(zhì)量保證協(xié)議、保密協(xié)議等并下采購訂單(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.4.3外部供方的信息)。
項目組對于采購回來的物料、半成品進(jìn)行檢驗、測試(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.4.2控制類型和程度<來料檢驗>)
于是，項目組利用采購回來的原材料和半成品開始制造、裝配。(ISO9001:2015認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供)
第九章：月球車、火箭都準(zhǔn)備好了
當(dāng)成品完成后，工程師對月球車、火箭等相關(guān)設(shè)施進(jìn)行全面檢驗(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行)，檢驗過程中，發(fā)現(xiàn)火箭的燃料有問題，于是重新更換燃料(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.7不合格輸出的控制)
總項目組在制造過程中，派出專門的督查組對各分項目情況進(jìn)行檢查、督促，并要求各項目組定期把相關(guān)進(jìn)度、質(zhì)量等情況匯報。(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1監(jiān)視、測量、分析和評價)。
為驗證最近一年，項目進(jìn)展是否按原計劃在進(jìn)行，上級主管部門組織專門人員對各個小組及各項目情況進(jìn)行審查核對(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.2內(nèi)部審核)。
第十章：持續(xù)改善，欲知何時登錄
年底時，公司召開年度總結(jié)大會，總結(jié)這一年的情況。(ISO9001:2015認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)9.3管理評審)
針對日常檢查、定期審查等方式，發(fā)現(xiàn)有做得不符合原來設(shè)想的哪樣的事情，要求改進(jìn)。(ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)10.2 不合格和糾正措施)
經(jīng)過反復(fù)不斷的發(fā)現(xiàn)問題、不斷地改進(jìn)(10.3持續(xù)改進(jìn))，最終所有項目都達(dá)到了原先規(guī)定的要求。
通過以上事例說明,我們可以看出,任何一件事情的質(zhì)量管理,要想做到完善,則就是把標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要素做好。
|
